Человеческий фактор + специфика товара...
Я не знаю, как я бы поступила.. Но я ж блин такая, что тоже б влезла во что-то, лишь бы люди с теми елками остались... Только бы праздник никому не попротить 
Даш, так а кому бы Настя подпортила праздник, если бы одну лишнюю елку отправила назад поставщику или предложила бы кому-то на замену в своем СП. Кто-то забрали бы или назад бы поехала, и не было бы путаницы между двух СП, а теперь конечно шопопало.
И кто знает будет ли поставщик разбираться во всем этом

Он вообще стремный, как попало паковать заказы, лишние класть... Поди теперь разберись.
Я вот к заявлению в милицию склоняюсь, но если у Насти еще и лишних 5 елок с самого начала шли, а потом одну лишнюю отдала другому человеку, то над заявлением весь отдел будет ржать(((
Пусть теперь Настя объяснит про 5 елок...