А почему бы не надавить на магазин? То что у них на сайте написано, это лично их инициатива . По закону вернуть товар можно в течении 14дней и то что они там травят это их проблемы. Пишите оф.письмо на сайт магазина. Я так делала когда-то , на сайте было указано нет возврата и размеры мы обсудили по телефону. Заказывала ростовку чтобы своему ребенку выбрать нужный размер, а пришла посылка примерно как у Вас. Отправила письмо , немного попиналась с ними и в итоге отправила все назад, деньги вернули.