я заказывала товар, его не оказалось на складе, мне орг вернула только сумму сколько стоит товар, а орг не возвращала... я думала так и надо... 
Это зависит от наглости орга.У меня тоже такие сюрпризы бывают,не то,нет на складе и прочее.Всегда возврат той суммы делаю-которую оплатил учасник.
Один раз прикол был,девочке вернула всю сумму,а карта у нее на входе % берет,так ей хотелось,чтоб и этот недостаток орг покрывал

Потом правда-успокоилась.
Так что вывод-вернуть все,ну если это не крупногабарит и доставка вам единички в грн 20 обходится к примеру.