Нет не Вика, - Лена.
А у нас в саду так было, так родители в суд подали, что мол домой не имела права забирать, должна была в саду ждать..... Вот и делай людям добро 
Да, реакции были разные (от огромной благодарности до безразличия), но чтоб жаловаться...
Был у неё случай, когда за девочкой вообще никто не приехал. Она на следующее утро повезла её домой. Воходит мамаша с жутчайшего бодуна, смотрит в упор на дочку, вылупив глаза и говорит, что ДУМАЛА РЕБЁНОК ДОМА!!!

Бывает родители понадеются друг на друга - в итоге не заберёт никто...
Но эти случаи были лет 8-9 назад, когда мобильный был редкостью.
А по поводу жалобы и ДОЛЖНА БЫЛА В САДУ ЖДАТЬ - объясняю:
во-первых воспитатель никому и ничего не должен, т.к. его рабочий день до 18,00, потом работает дежурная группа;
во-вторых, если ребёнка не забрали и оттуда, то (как было написано в объявлении на дверях в нашем саду № 30) ребёнка отправляют в притулок "Надия" (как бомженя какое-то);
в-третьих, если б ЭТИ, так сказать,родители, помотались по притулкам, позаполняли кучу объяснительных бумажек, пообъясняли бы своему ребёнку, почему он там оказался (и не известно, как там с ним обращались, может и без психологической травмы не обошлось бы) вот тогда они, возможно, задумались бы над последствиями своего поведения

гады.