Судя по интонации и заядлости, с которой они всё это доносят каждому подходящему пациенту, можно сделать вывод, что имеют.
Да, лишнюю головную боль.
Не оправдываю их, но общаться каждый день с большим количеством людей очень непросто, тем более, что все люди разные и приходят в больницу, когда им плохо. Кто-то плохо слышит, кто-то не понимает, кто-то не спал всю ночь от боли, у кого-то просто скверный характер и к каждому нужно подход найти. А тут, еще и руководство про благотворительные взносы заставляет рассказывать. Ещё раз повторяю, я их не оправдываю, просто могу понять.