Девочки модераторы прошу разобраться в ситуации. Может я за 3 года работы в СП чего то недопонимаю

Пользователь
zagar 30.09.15 сделала в моей теме заказ, 01.10.15 я выставила оплату, т.к. заказ подтвердили и собрали посылку.
Сообщение об оплате участник тихо проигнорировал.
02.10.15 человек пишет что отменяет заказ и тут же заказывает в СП без орга.
Я написала в теме и в личку что заказ отменить уже не могу, т.к. накладная закрыта и товар списан со склада. От участника тишина.
Я попросила организатора СП без орга не принимать во внимание заказ
zagar до выяснения ситуации. (спасибо ей большое что пошла на встречу).
В итоге-мои сообщения игнорят. Оплаты нет. У меня влет на 580грн. Участник на морозе.
Вот обьясите мне пожалуйста-где я неправа?