_anita_ ,дайте ссылку на Закон про опт....
Есть один единственный Закон (могу ошибаться,по-этому и прошу ссылку) Обмен в течении 14 дней,кроме определенных групп товаров....
Вот ,если кому интересно,подробней о правилах обмена,а также продаж через Интернет:
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРОВ
Основными документами, определяющими порядок возврата товаров, являются:
Закон Украины от 12.05.91 г. № 1023-XII «О защите прав потребителей», с изменениями и дополнениями (далее – Закон № 1023);
Закон Украины от 01.06.2000 г. № 1776-III «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг»;
Порядок осуществления торговой деятельности и правила торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденные постановлением Кабинета Министров Украины от 15.06.2006 г. № 833 (далее – Порядок № 833);
Постановление Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее – Постановление № 172);
Порядок учета покупателей, которые получили гарантийную замену товаров или услуги по гарантійному ремонту (обслуживанию), утвержденный приказом Министерства финансов Украины от 03.12.2012 г. № 1263 (далее – Порядок № 1263);
Постановление Кабинета Министров Украины от 11.04.2002 г. № 506 «Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров» (далее – Постановление № 506);
Правила продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденные приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 г. № 103
Вероятность возврата существует при приобретении товара ненадлежащего качества, а также качественного, который по каким-то причинам не может быть использован покупателем по назначению.
О том, в каких случаях продавец обязан принять возврат товара, а также ответы на другие вопросы по данной теме читайте в настоящей публикации. (Подробнее здесь:
http://eventus.ltd.ua/st_vozvrat_tovara.html) Вопросы приобретения товара через Интернет.Все чаще наши граждане приобретают необходимые товары не в магазине, а заказывают в Интернете.
Однако нередко качество доставленного товара вызывает недовольство покупателей и возникает естественный вопрос: можно ли вернуть товар?Продажа товаров на заказ – это вид торговли, по которому потребитель заключает договор купли-продажи с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи или осуществляет их предварительный заказ непосредственно у продавца.
При этом, зачастую, приобретая вещи дистанционно, потребители не задумываются о том, как связаться с магазином, если покупка не удовлетворит требований. Между тем интернет-магазин, как и любой другой, должен иметь юридический адрес. На сайте магазина должен быть указан и телефонный номер, причем не только мобильный, но и стационарный. Если на интернет-страничке оказался только адрес электронной почты, если вам ответил автоответчик или оператор говорит неубедительно – от покупки лучше отказаться. Кроме того, на сайте должны быть прописаны условия доставки.
Покупка должна оплачиваться только после ее получения, проверки на наличие всех предметов и отсутствие брака – в противном случае, оплатив товар заранее, вы рискуете остаться без денег и без покупки и категорически не советуем ставить роспись в бланке о получении товара, пока он не будет полностью проверен. Не стесняйтесь проверить срок службы приобретаемой вещи и правильность заполнения гарантийного талона. Кроме того, не забудьте взять чек, в котором должно быть указано: название товара, сумма, продавец и его адрес, желательно с кодом.
Так же не забываем, что потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента подтверждения информации или получения товара. Однако это возможно только в том случае, если товар не был в использовании, сохранены потребительские свойства товара, товарный вид и есть в наличии документы, которые подтверждают факт сделки.
Продавец должен вернуть уплаченные деньги и возместить расходы, понесенные потребителем в связи с возвратом продукции, в течение тридцати дней с момента получения уведомления потребителя о недействительности договора. Причем любые расходы, связанные с возвратом товара, возлагаются на продавца.
Кроме того, в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, в случае расторжения такого договора обязанность потребителя хранить у себя товар прекращается по окончании 60 дней после его получения. Если продавец не принимает мер для его возврата в течение указанного периода, такой товар переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по оплате его стоимости.
Подытожив всё вышеизложенное, ещё раз напомним, что Продавец обязан принять качественный товар в течение первых 14 дней после покупки. И только если вы по объективным причинам пропустили установленный законом срок, его можно восстановить, обратившись в суд.
Но если у вас нету чека (забыли забрать, его Вам не дали, либо Вы его просто потеряли).
Квитанция, товарный или кассовый чек, гарантийный талон или техпаспорт с обозначением даты продажи – это документ, удостоверяющий дату и факт покупки, а также ее стоимость. Требования потребителя рассматриваются только после его предъявления, гласит закон О защите прав потребителей. При отсутствии чека возможность обменять товар или вернуть за него деньги - практически равна нулю. Покупатель даже не имеет права требовать устранить изъяны товара плохого качества.
Если нет чека, необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о выдаче дубликата чека. В заявлении необходимо указать точную дату покупки и сумму, которую уплатил покупатель. Зачастую продавцы каждый такой случай рассматривают индивидуально, и гарантии о позитивном решении для покупателя все равно нет.
Но и без чека можно обратиться в суд. Можно доказать факт покупки-продажи с помощью свидетелей, но следует знать, что в таком случае бремя доказательства факта покупки или заказа товара ложится на покупателя. К тому же потребители при обращении в суд освобождены от уплаты судового сбора и могут требовать в случае установления нарушения их прав возмещение морального ущерба.
И в конце - три основных условия, когда товар не возвращается и не обменивается. 1. Со дня покупки прошло больше 14 дней (если продавец не объявил о более длительном сроке).
2. Товар использовался и не имеет товарный вид – не повреждена упаковка, сорваны ярлыки и этикетки.
3. Отсутствует товарный чек.
Так же не следует забывать о перечне товаров, которые нельзя обменять или вернуть в магазин, если они при этом качественные. К ним относятся продовольственные товары, лекарственные препараты, предметы гигиены, товары для новорожденных и ряд других (Постановление № 172).
Товар из этой категории все-таки можно обменять или вернуть по согласованию сторон. Если же купленная вещь не качественная, покупатель имеет право требовать обменять либо вернуть ее в магазин без любых ограничений.
Голосування
