Почему не видно? 
Там ясно сказано, что он дал 100 грн. И был недоволен сдачей по 10 грн.! Кондуктор вообще может дать еще и по 1 или 2 грн. И, кстати, в траликах особо не встречала, чтоб кондуктора цеплялись по поводу внешнего вида купюр: что дали, то и дали.... Лишь бы было чем сдачу дать! И да, зачастую сами ж пассажиры отдают за проезд самые мятые и ненужные бумажки! А потом жалуются, что им сдачу теми же бумажками отдают.....
Начало видео - пассажир культурно просит поменять купюры потому, что грязные, а не потому, что по 10. Несколько раз прозвучало - пожалуйста, поменяйте. Дальше я не смотрела.
Кондуктор имеет возможность сдать такие купюры при инкассации, что он и должен делать, а для сдачи использовать не изношенные купюры.
Перечень признаков, характеризующих банкноту как изношенную:
потертость;
потеря красок;
потеря жесткости бумаги;
загрязнения;
рыхлость;
надрывы;
надписи;
отверстия;
склеенные края и углы.
Все заведения сферы услуг и магазины обязаны принимать подобные купюры у потребителей без ограничений, когда нет сомнения в их подлинности. Однако, они
не имеют права выдавать сдачу подобными банкнотами, а обязаны сдавать их вместе с выручкой в те банки, клиентами которых являются.
То же самое касается и самих банков. Если клиент приносит изношенную купюру, то представитель банка обязан поменять ее на новую аналогичную номиналом банкноту или использовать ее для операции.
