я так поняла, что это было как раз перед маем и квитанции пока не приходили. могу ошибаться, ведь не я лично разговаривала с девушкой, а мама. Но девушка сказала, что пришлось оплатить 
штрафы в таких случаях не предусмотрены, перерасчет и возврат субсидии-да.
но за 1 месяц там 11 тыс никак бы не набежало.
Я уже давно не слушаю что там и кто скажет,очень часто люди не понимают сами,что говорят...и сказали им.
К слову,конкретный случай,я с женщиной- пенсионеркой ходили разбираться с задолженностью по газу, там нам все доходчиво объяснили-расписали (там она оплачивала ,не заглядывая в квитанции, суммы по расчетным книжкам, не учла,что за годы расценки менялись, накопилась задолженность).
И тут же она объяснила своим родственникам,что это напутано с суммами субсидий, еще кучу версий, всем в очереди рассказала,что считают как попало и т .п. Я объясняла ей, потом ее дочке, еле разобрались...
