Если корни потемнели, скорее всего, вы ее залили или полили и оставили на ночь у открытого окна, тогда она подмерзла. Напишите, как вы за ней ухаживаете. В любом случае орху нужно вытащить, обрезать все гнилые корни, присыпать углем и посадить в новую кору. Должно помочь, если прикорневая шейка не сгнила, как вам уже писали.