фуууух.....
Если человек спрашивает изначально можно ли прийти за заказом в первой половине дня и вы отвечаете:" Да, можно, до 12-ти", то какие вообще могут быть претензии к человеку, что он пришел? чай не просто так он интересовался из праздного любопытства а-ля: "Что? Можно прийти? Правда? Хорошо, спасибо за разрешение, но я не прийду."
Все мы люди, у всех бывают ошибки, но имейте уважение к дргим людям тоже. Нужно уметь признавать свои ошибки, если это сделать изначально искренне, никто бы никаких претензий тут не предъявлял, все друг друга простили бы и поняли.