у меня пару раз была ситуация, что нужно было возвращать деньги. Но я все разы, когда видела, что карта берет процент, накидывала, чтобы Участнику поступила та сумма, которую он потратил. Просто получается, что он оказывает мне услугу (компанию), а я мало того,что не справилась, так еще и деньги возвращаю не все.
С другой стороны, как Участник, если бы произошла такая ситуация, то не задумываясь разделила бы затраты на доставку, так как понимаю, что всякое бывает. Но тут, еще зависит от того, чтоб организатор не повел себя нагло.Типа ему все должны. В общем "человеческий фактор".