девочки! а кто нибудь обращался когда нибудь в защиту прав потребителей? 
кум мой и подруга (по моему наущению) обращались - :negative:ничего хорошего, посоветовали им "забить" на свои права,
+ один раз - фирма, к которой была претензия в одном здании с этой службой находится, так их специалист говорил всё слово-в-слово как сотрудники фирмы (типа, право то у Вас есть, но фирма почти банкрот, денег не получите, соглашайтесь на то, что дают. к слову, эта фирма и по сей день там работает-комплектующие к компам)