Наша дворник сказала, что они обязаны подметать только лестницы. Площадки около лифта, мусоропровода- не ее работа 
ну а что она еще могла сказать?
она же не скажет, что я просто не делаю свою работу
звонки в ЖЕК это бесполезно, только писать, лучше чтоб еще и соседи подписались, + копия в Управление ЖКХ и отправлять заказным письмом с уведомлением (сохранить чек об отправке, получите уведомление где будет указана дата когда они его получили)
по закону меры должны быть приняты в срок до 10 дней и сообщено вам письменно, если проблема требует особого подхода то до 30 дней, ну а если же решение вашей проблемы требует более 30 дней, то об этом вас также уведомляют письменно