магазин ставит штамп, без него не действительна гарантия. А они это предлагают как дополнительную услугу, хотя права не имеют. Как-то так...
Посылаете их в пень. Они продают дополнительную гарантию (на нее идет отдельный договор), а не основную.
Основная идет от производителя. Требуйте книгу жалоб и пишите туда все как есть. Еще можно напугать гарячей линией или защитой прав потребителей.
Вы покупаете товар за сумму, указанную на ценнике в магазине или на их сайте с гарантией от производителя. А то что они сверху пытаются навесить, вас об этом не предупреждали, особенно если через нет заказывали

Стойте на своей и требуйте штамп в гарантийку
