Причин может быть масса.
От неправильно подобранной нитки или затупившейся иглы и до ослабевания винта, который держит пружину натяжки.
Можете перезаправить нитки, поменять иглу, почистить челнок, подтянуть натяжку. Если не поможет, то лучше Вам позвать более "продвинутого пользователя" чтоб помог с настройками.