Всі постраждалі мешканці можуть звертатися:
- З усіх організаційних питань, у тому числі щодо розселення - до координаційної групи (відділ взаємодії з правоохоронними органами, мобілізаційної, оборонної та спеціальної роботи Чернігівської міської ради) - вул. Магістратська, 7 (приміщення міськради), каб. № 3, тел. 774-014.
- З усіх питань щодо організації доступу в пошкоджене приміщення для виносу речей – у відділ з питань надзвичайних ситуацій Управління ЖКГ (тел. 629-472).
- Для отримання матеріальної допомоги: оформлення заяви - у відділі звернень громадян міської ради (вул. Шевченка, 9, тел. 676-476, 77-41-33, (04622) 4-00-45); одержання - у відділі обліку та звітності міської ради (вул.Магістратська,7, кім.45-46; тел. (0462) 77-41-00; (0462) 77-48-55).
- Для відновленням документів (паспортів) у разі втрати - до територіальних підрозділів Управління Державної міграційної служби за місцем реєстрації особи. Для зареєстрованих у пошкодженому гуртожитку це Новозаводський районний відділ ДМСУ в Чернігівській області – вул. Старобілоуська, 4–а, тел. (0462) 67-62-22. При цьому постраждалі на Попудренка, 16 звільнені від усіх платежів, окрім вартості бланку паспорту (192 грн). За інформацією міграційної служби, поки що до них звернулися з числа мешканців пошкодженого гуртожитку три особи. Двоє з них зареєстровані в Коропському районі, тому їм були дані роз'яснення щодо необхідних адрес і дій. Одна особа - з Чернігова - вже скоро одержить новий паспорт.