КОМПЬЮТЕРЩИКИ. отзовитесь.помогите

не могу подключить телефон к компьютеру. телефон шнур видит, реагирует на него.
комп.выдает:устройство USB не опознано.
думаю, с настройками что-то

, решила взять установочный диск,заново переустановить его. все равно не опознано

подключаю, выбираю:руководство по подключению. пробует найти подключенное устройство. не находит.выбираю:устранение неполадок. из всего понимаю, что не могу найти драйверы кабеля USB, но.флешку же видит
