Вы слыхали или нет? Новости.

[LIDO]

Возможно, вы имеете в виду мини-сериал "Большая перемена" про Нестора Петровича? Там про вечернюю школу. А Доживем до понедельника про "три дня из жизни 9-го класса обычной советской средней школы".

Да. Точно. Это уже я немного перепутала......

[Kateryna]

а я за расформирование этого центра буквально вчера - на подъезде от водоканала висит объявка об отключении воды, звоню в этот центр кое-что уточнить и опачки - "у нас нет информации от отключении" зашибись,я реально вчера вызверилась на какого-то Артема, вспомнила ему и эту петицию, и то, что если у них нет инфы, то он, а не я, должен позвонить в водоканал и найти ответ на мой вопрос
если я звоню с вопросом и в большинстве случаев слышу ответ "у нас нет такой инормации, нам не передавали, мы не в курсе, водоканал/тэц/электросети еще нам не передавали", то толку от этого цетра у меня есть телефоны всех этих служб - может мне проще звонить им нет же - сидят люди спецом на для того, чтоб мне предоставить инфу почему нет света, низкий напор воды и т.д...........
в прошлом месяце я так же позвонила в центр с вопросом о низком напоре воды - ниче незнаем, давайте оставьте заявку к вам в квартиру придет мастер... в итоге я полтора часа обзванивала все службы и вроде в водоканале, когда я делала допрос диспетчеру, то рядом оказался какой-то мужчина, который мне сказал, что вроде как на соседней улице электросети по плану делают ремонт и наверно отключили насосы я была настолько накручена, что позвонила опять в цетр и тупо спросила какого черта они там сидят в итоге под конец дня звонит мне старший оператор  и спрашивает, что с водой и почему я не открыла дверь в ходе разговора выясняется, что на меня оформили за вторым разом вызов мастера, ясен пень дома никого не было и никого мы не ждали
короче там, кроме старшого оператора, сидят полные 0, которым или платят мало, или им вообще посрать, или они не понимают в какой службе работают

[Gulchitay]

я думаю тут проблема не в центрі, а як завжди у нас щось десь не доробили, інформація яку ви питали якимось чином  повинна потрапити до центру і не думаю, що вони повинні обзвонювати всіх 3 рази на день (а може 5 ,а може 10 ,скільки буде достатньо?),
все ж таки неохідно зобов'язати всі важливі організації передавати зранку цю інформацію до центру, хоча б стосовно планових робіт, в разі поломки також хтось повинен відповідати за надання інформації
допускаю, що у разі поломки дзвонить перший користувач послуги - вони не в курсі, що не так, дізнаються - і вам передзвонюють, а далі знають, що відповісти іншим

я особисто зверталась неодноразово, і у пізній час, відповідь завжди була

може комусь і в радість сидіти на телефоні і обдзвонювати всіх підряд, мене ця совкова традиція зовсім не радує, є чим займатися і без цього

[Kateryna]

ну так меня каким боком их недоработки? доработайте и запускайте! если б я позвонила, а они не знали и мне ответили по типу "счас узнаем и перезвоним", то одно дело, а если "у нас нет информации" и ты остешься ослом - то сории это было у меня не единожды, это у меня так % 70-80 обращений

[Gulchitay]

ну так меня каким боком их недоработки? доработайте и запускайте! если б я позвонила, а они не знали и мне ответили по типу "счас узнаем и перезвоним", то одно дело, а если "у нас нет информации" и ты остешься ослом - то сории это было у меня не единожды, это у меня так % 70-80 обращений

може ви занадто емоційна? інколи просто треба трохи почекати

[Glanna]

ну так меня каким боком их недоработки? доработайте и запускайте! если б я позвонила, а они не знали и мне ответили по типу "счас узнаем и перезвоним", то одно дело, а если "у нас нет информации" и ты остешься ослом - то сории это было у меня не единожды, это у меня так % 70-80 обращений

+
Есть там, конечно, и хорошие специалисты. Уточнят, перезвонят. Но, в основном, опыт печальный.

[Танюшина мама]

А мне существование колл-центра нравится.
Во-первых, они работают круглосуточно.
Во-вторых, звонки с любых тел.операторов бесплатны.
В-третьих, действительно выполняется устранение проблемы, и достаточно оперативно.

Конечно же не все решается - в пределах компетенции.
Аварийная горка во владениях ОСББ, горка во владении мамамии не подлежит влиянию КЦ (приходилось вызывать милицию).
Зато аварийные качели в парке Афганцев сразу сняли (потому что это ответственность зеленхоза).

Человеческий фактор так же много значит.
Один оператор с душой отнесется к решению проблемы и адрес на карте посмотрит что б правильно оформить заявку.
А другой - фыркнет ...

Из последнего - в нашем дворе не покосили траву (дом многоэтажный и именно в нашем дворе каждый год забывают траву косить - традиция уже сложилась). Так после моего обращения через неделю оператор перезванивает о выполнении заявки. Я отвечаю - врет исполнитель (участок 1) трава на месте. Через две недели покосили (косарь на больничном был). Но я не просто ждала, а временами интересовалась когда же будет покос.

Аварийную ветку на ул.Попова, повисшую над проезжей части дороги, в течении двух дней убрали.
Так же и с обрывам эл провода на пешеходной части.

Заросли кустарника/дерева по ул. Войкова зеленхоз благополучно проигнорировал ещё в прошлом году.
Заросли мешали людям безопасно ходить особенно в вечернее время. Поэтому секатор лучший помощник 

Аварийный столб возле Пятницкой церкви заменили лишь весной этого года (заявка была в прошлом году).

[Glanna]

може ви занадто емоційна? інколи просто треба трохи почекати

Мало эмоциональна, но, извините, сколько еще с середины апреля ждать, когда покрасят 2 качели, 2 лавки, 1 песочницу и 1 горку?
Предлагать самим покрасить - не стоит  И так все предыдущие 12 лет сами это делаем, и подъезд сами отремонтировали, и водостоки сделали, и отмостку вокруг дома.
Но когда платишь по 450 грн. в месяц, то хочешь что-то и взамен

[Танюшина мама]

Сегодняшний колл-центр намного лучше чем дежурный при горсовете 12 лет назад.

[parashutist]

Раз на памперсах экономишь- значит есть проблемы 

Никто на памперсах не экономит, кто вам такое сказал? Памперсы обходятся в копейки, если уметь их правильно покупать Те цифры, что я как-то приводил реальны, и никто ни на чем не экономит У меня на пивас в месяц уходит в разы больше, чем на памперсы

[Gulchitay]

Мало эмоциональна, но, извините, сколько еще с середины апреля ждать, когда покрасят 2 качели, 2 лавки, 1 песочницу и 1 горку?
Предлагать самим покрасить - не стоит  И так все предыдущие 12 лет сами это делаем, и подъезд сами отремонтировали, и водостоки сделали, и отмостку вокруг дома.
Но когда платишь по 450 грн. в месяц, то хочешь что-то и взамен

я не знаю, чому вам так не щастить, нам ремонтували під'їзд (колцентр на це навряд чи може вплинути крім оформлення заявки, бо ці роботи виконються планово), минулого літа точно фарбували все у дворі ,в цьому не пам'ятаю - виросли з пісочниць

[Gulchitay]

Сегодняшний колл-центр намного лучше чем дежурный при горсовете 12 лет назад.

+ 100

[parashutist]

Не надо на жопе ровно сидеть, зарабатывал бы 5 тыс долл , может жена бы расслабилась и посидела спокойно в декрете , а не выпирала дите в год -два в ясли
Выходи уже из зоны комфорта.
И зачем тут женщин поучать - у них другая главная задача, и у тебя задача традиционная - обеспечивать семью.

Ну откуда вам знать сколько я зарабатываю ? Это не то место что бы тут писать цифры, но доходы жены и так не влияют на семейный бюджет практически никак. Она спокойно может не работать. Вы думаете я её заставляю? Она сама дома сидеть не хочет. И это нормально. Я не считаю что у женщин основная задача  это нянькой быть пожизненно. Далеко не всякой это принесет удовлетворенность своей жизнью. Моей жене точно нет.

[parashutist]

Да, как раз парикхмахеры и сидят на минималку))) резве что девочки токо после училища)))

Да ладно, те кто в барбершопах модных бороды стригут точно на минималку работают. Инфа 100%

[parashutist]

Вот читаю-читаю и не могу чего-то понять.... Почему это учителя в советское время не очень много получали?  ??

Потому что в советское время все одинаково мало получали +-