может, спали? 
По времени, вызов поступил в 17,11. До времени в 17,39 пожар был затушен. В это время люди еще не спят. И соседи должны еще не спать.
Вопросов как-то больше, чем ответов. Нашла инфу, что соседи говорят, что семья благополучная. Дети уже взрослые, только двое сыновей где-то 1-2 года. А старшие лет 12-14-9........ Как-то странно.......

вообще проблемма многих пожаров - это отравление продуктами сгорания, может сгореть совсем небольшая часть помещения, но выделится столько вредных элементов - несколько вдохов и всё
, если вовремя на помощь никто не придет, а тем более сейчас в квартирах все закрываются плотно, чтоб сквозняков не было...
Ну, вот в этом-то, наверное, и проблема.......... Нельзя, чтоб ВСЕ форточки в квартире были закрыты!

Вот инфа с фотками.........
http://usionline.com/2016/12/02/v-odesse-na-pozhare-pogibli-mat-i-chetvero-detej-foto/