я возвращала товар в магазин,ссылаясь на то, что мне не подходят его качества. меня полностью проконсультировали СПП все: шаг за шагом. пришлось повоевать, но таки товар приняли и деньги вернули. но то обычный магазин, а здесь интернет-магазин? они могут наверное вернуть на базу только при наличие брака? так или иначе можно попробывать