Подскажите, может быть такое, что посылка не дойдет? И сколько ждать возврата денег в этом случае?
Добрый день
Посылка может не прийти. У каждого заказа есть свой срок доставки. Если срок подходит к концу, то нужно запросить продление срока, так как посылка все же может дольше идти из-за обстоятельств, которые никак не зависит от продавца. Если продавец не продлевает срок, то можно открывать спор на возврат денег. Если продлевает, то все еще ждем.
На спор дается 5 дней. Если продавец никак не отреагирует, то через это время заказ закроется и деньги вернутся к вам на карточку.
Продавец может отреагировать на спор предложить свой вариант. Обычно это "ждите"
. Если вы соглашаетесь ждать и принимаете его решение, то ждем еще. Если нет, то в спор вступает система и там решают что делать. Обычно они дают еще время на ожидание - 7 дней. Если посылка за это время все же не пришла, то опять система решает что дальше - бывает сразу закрывает заказ. а могут еще решить, что надо ждать 7 дней. Т.е. итого получается 5 + 7 + 7 дней ожидания .
Деньги на карточку возвращаются в течении 3-15 рабочих дней, но они возвращаются тем числом, когда был заказ. Т.е. надо смотреть общий баланс на карточке. Иногда приходит смс о зачислении (возвращенных) денег.
