подскажите, пож-та, что происходиту меня в теме? я вижу не все ответы девочек. кто-то спрашивает, кто-то заказы оставляет а я их вижу только после того, как они же мне их и процитируют повторно

девочка оставила заказ и пишет мне в личку - почему не принят? я говорю - не было. забиваю её ник в поисковик по теме - ничего не выдает, не видит её сообщения, нет её заказа. Она мне пишет в личку свою цитату. Я ищу и нахожу. Хотя его там НЕ БЫЛО.
И это уже было неоднократно. Что делать?