Не поняла, я что в этот заказ не попадаю?

Пытаюсь у вас сделать заказ уже несколько месяцев, лично вам звонила уточняла,
вы сказали что разберетесь с другим СП и сразу все уточните.
Прошло еще пару недель, опять тихо.
Пишете что заказ 20-го, я вам 18-го бросаю заказ и снова тишина,
ни уточнений, ни оплат.
А когда я позвонила сама на сайт и уточнила, что есть в наличии вы
просто снимаеме меня с заказа, и все?