Как вы считаете- орг должен уведомить что пришла замена (которую я не указывала), либо тихо отдать заказ с вложеной в пакет сдачей?
Тем более, по согласию, оплаченный заказ у нее пролежал почти 2 недели (думаю за это время можно было найти минутку и предупредить) 
cмотря какое условие сп, написал ли об этом орг , предупредил ли в 1 - ом сообщении.
У меня по носкам в 1-ом сообщении написано, что претензии по поводу цвета не принимаю, так как поставщик ложит порой то что, есть.
Если приходит цвет не серый, а темно серый или черный, я не предупреждаю.