и никуда не обратились с жалобой? не в ЧТУ, так в управление транспорта, пусть знают о своих улучшениях 
Я в ЧТУ не обращалась, а коллега, которая пару дней назад за час так и не дождалась троллейбуса #4, звонила, на что ей спокойно ответили, что она не первая жалуется и в шесть часов вечера часть троллейбусов шла в депо, а остальные сломались, поэтому на маршруте остался 1! А сегодня в управление транспорта мы с работы коллективно позвонили-нас выслушали, приняли к сведению и даже извинились за неудобства, только какой с этого толк... К ним как минимум письменно обращаться нужно и то...