Помощь при рождении ребенка!

[мама Арины]

А чего им ещё говорить если каждую минуту звонят и спрашиваю "когда деньги будут и почему их не дают?"
У меня кума в Приватбанке работает на телефонах. В период когда детские должны давать, только за них и звонят им.

Ну ,от того ,что они так отвечают ,меньше звонить, мне кажется не будут.

[♥♡ selesta ♡♥]

Дамы!!! Хорош сеять панику

[Nikitosha]

нам нужно темку уже блокировать.а возобновлять при первом получении через модератора

[Катя1989]

нам нужно темку уже блокировать.а возобновлять при первом получении через модератора

Так все бы писали,что получили и начиналось бы по-новой))))

[Rosa]

да ну капец, не тема, а сплошная паника, домыслы и непонятки
с первых чисел начинать кипиш
заходишь почитать чего толковое, а тут опять 

[Vesnyshka]

да ну капец, не тема, а сплошная паника, домыслы и непонятки
с первых чисел начинать кипиш
заходишь почитать чего толковое, а тут опять 

это точно

[Valuieva]

Офигеть...только что позвонила в ощад деснянский,так сказали,что денег может до конца месяца и не быть... 

Это в каком  отделении вам такое сказали?

[Катя1989]

Это в каком  отделении вам такое сказали?

Которое на Электроне

[Tanuwka]

Девочки, успокойтесь! В банке знают ровно столько же сколько и те кто получает денежку. Меня вот просто убивает когда банк винить начинают. Там сидят обычные операторы от которых абсолютно ничего не зависит. Деньги то не банк начисляет. Вот у меня бабушка такая, пенсию дали на пол дня позже - банк виноват, а пенсионный молодец

[Valuieva]

Ну ,от того ,что они так отвечают ,меньше звонить, мне кажется не будут.

А как стоит отвечать, если элементарно даже "здравствуйте" не говорят, поднимаешь трубку, а оттуда "детские есть?" и т.п. оттого что казначейство задерживает перечисление или списки совбез не подал (хотя часто говорят, что подали уже- инфа к размышлению) банк вам быстрее денег не даст ибо не откуда и не из чего. а клиентки за день могут позвонить не 1 раз каждая (а мамочек много на каждом отделении, уж поверьте), а раз по 5
и к вечеру умереть просто хочется т.к. этический устав послать не позволяет.

[Valuieva]

Которое на Электроне

не дружу с отделениями на рокоссах)(

[Катя1989]

А считаю,что раз уже такая работа,то делай её нормально и добросовестно.Зарплату им же платят за все обязанности,а не просто сидение на стуле...Это лично мое мнение.Я работала на рынке(на шмотках),так были такие продавцы,которые сразу подходящим людям говорили,что мол ,если не будете покупать,то и смотреть не чего.А я получая такие же копейки,обходилась с людьми вежливо и тактично,хотя тоже обидно было,что полчаса меряют и уходят сказав,что денег нет и брать вещь не будут...А ты потом все раскладываешь час((Но я выбрала работу сама,и не разу не нагрубила или проигнорировала человека....

[Valuieva]

Катя, понимаете, работа оператора в банке заключается не только в том, чтоб на звонки отвечать. есть понятие выдачи пенсий, з/п, пособий. обслуживание договоров. а зачастую звонят те, кто на руках имеет пластик и может в банкомате узнать есть деньги или нет. я в силу знания о загруженности работников отделений вообще предпочитаю не звонить, чтоб не отвлекать их. и если уж заговорили о нормах общения, то давайте начинать с себя.

[Катя1989]

Катя, понимаете, работа оператора в банке заключается не только в том, чтоб на звонки отвечать. есть понятие выдачи пенсий, з/п, пособий. обслуживание договоров. а зачастую звонят те, кто на руках имеет пластик и может в банкомате узнать есть деньги или нет. я в силу знания о загруженности работников отделений вообще предпочитаю не звонить, чтоб не отвлекать их. и если уж заговорили о нормах общения, то давайте начинать с себя.

Это типа я грублю? 

[Valuieva]

неет))) это типа я к своему более раннему посту об элементарных нормах общения)))
Я просто по себе знаю) Идёт звонок, беру трубку "Здравствуйте (добрый день), подскажите, а детские есть?" мелочь, а приятно. и с такой клиенткой хочется общаться. я даже, когда детские поступали сама некоторым звонила и говорила, что поступления есть, а есть такие, которые считают, что я лично им чем-то должна. соответственно и общение взамен такое же... не грубила конечно, но общение было очень сухим и немногословным.
у меня на работе даже бумажка за спиной висела) "Дорогие клиенты, вас много, а я одна. Давайте уважать друг друга"