Я считаю,что это вообще капец.Человек пришел и врать... 
А что ещё им делать? Они обычные люди, которые просто работают, и просто получают свою з/п. И они устали от этих постоянных звонков, скандалов и т.д. Представьте, на протяжении всего рабочего дня выслушивать : " А почему нет денег?", " А когда будут"? , Вы бы как вобще реагировали?
Пы. Сы. Кто не работал в сфере обслуживания, тот наверное не поймёт.