тобто тільки повернення коштів? поміняти не можна на те, що замовляли?
Не можна(
Ми викупляли останню ростовку, але замість джинсів там чомусь були шорти

Вони самі не знають як так
Товар вони вже отримали, передали дані в бугалтерію. Сподіваюсь скоро перекинуть нам нашу оплату