Помогите советом в такой ситуации:
в регистратуре одна и та же "мадам"
несколько раз в разные дни неверно сообщила часы приёма врачей, из-за я этого вынуждена
третий день таскать грудного ребёнка в поликлинику, т.к. очень нужна консультация этих специалистов. Сегодня
снова не совпало 
время приёма врача и время, озвученное работником регистратуры, при этом она утверждает, что говорила не такое время, а я всё время "путаю" или слышу не то и т.д. и т.п. (подробности не буду описывать, думаю, многие с таким сталкивались).
Вопрос:
как "заставить" данного работника регистратуры более ответственно относиться к своим обязанностям? Кому пожаловаться?
Я человек абсолютно неконфликтный, но не желаю "отпускать ситуацию", т.к. по наглому поведению этой "работницы" было видно, что никто ей не указ и плевать она хотела на меня и моего ребёнка...
