Ну блин скажите как можно 5 дней везти из Киева, и у них уже рабочий день закончен, звоните в понедельник.
Ну это ... какой то, у вас такой завал, а они на выходные ушли. Ни одно нормальное руководство так бы сделало.
Поработали бы несколько дней круглосуточно, заплатили бы работникам и перевозчикам те же самые бабки, а то и меньше, которые они теперь будут неустойкой возмещать. По крайней мере, если мне в понедельник-вторник не приедет посылка, я буду писать на возмещение, почему я должна терять деньги из-за их проблем