У меня свекровь замечательная женщина, но сказать ей "мама" у меня язык не поворачивается. Какая бы она ни была хорошая, но мама у меня одна, так что свекровь зову по имени и отчеству, а вот в разговоре с мужем могу сказать про неё "мама" или "бабушка", хотя муж тогда сам переспрашивает: "Твоя или моя мама?"