Спасибо, а вы подавали электронное клопотаня через их сайт или писали обычное письмо-жалобу на их адрес?
В интернете пишут что они быстрее реагируют на обычное письмо, которое укрпочтой отправлять
не было времени на почту, отправляла через сайт - 13 апреля
правда я подавала доки 31.01, пришли паспорта 26.03 - почти 3 месяца
смотрю, нужно было ждать срок и писать - недельки 2 максимум и можно забирать - пробуйте
меня просто обида хватанула, раз я заплатила за изготовление в 20 дней, значит меня их проблемы не волнуют, иначе ставьте 100 грн и делайте хоть полгода