Читаю всю ситуацию, я бы тоже по телефону не стала разговаривать. Как то вообще странно так реагировать на критику,зайдите в Фейсбуке или контакт, там обсуждают кого не лень, так тоже отзваниваться надо? Я сделала тоже свои выводы после приема, сейчас хожу в частном порядке к более адекватным спецам, по моему мнению. Когда мама приходит на прием, можно 5 минут уделить именно маме и ребенку, тем более они выстояли не один час в очереди. Отвлеченные беседы с медсестрой тоже присутствовали на моем приеме.