Поделюсь советом, которым со мной поделился одноклассник из Одессы. Со своими горе исполнителями они начали бороться таким методом: у каждого областного управления юстиции есть своя страничка в Фейсбуке. Сейчас по указанию министерства все эти горе работники должны идти в массы. Одним из этих походов есть выставление фото, как они ходят в люди. Этими фото кишит весь ФБ. Вот находите фото со своим исполнителем, делитесь фото и прямо под фото пишите комментарий в виде жалобы. И главное, говорите друзьям-знакомым, чтоб этим обсуждением поделились. И все. Моему однокласснику после 2 лет безрезультатных жалоб, исполнитель позвонила сама после такого. Правда когда принес заяву со счётом куда переводить деньги, выслушал, что так нельзя делать, но главное я думаю здесь сама суть решения вопроса. И главное, чтоб как можно больше поделились и прокомментировали ваш комментарий, хотя бы смайлики, чтоб пошел резонанс.
Если не найдете со своим исполнителем, то можно это сделать под фото начальника управления. Если отключены комментарии, то и здесь вопрос решается, просишься в группу. В общем общими усилиями можно вопрос решить с горе исполнителями.