В данном случае поставщик бы поменял брак либо хотя бы рассмотрел ситуацию с браком, если бы изначально был возврат по браку, а не по размеру.
Если заказчик при примерке не заметила брак (раз ни слова про него не сказала), то как бы этот брак увидел организатор, даже развернув заказ?
Ситуация не приятная, но однозначно правда на стороне организатора