Это я знаю, т. к. регистрация прошла через спам.
если вы получили подтверждение, что ваша заявка направлена на обработку - то ждите. Знаю случаи, когда 3 недели ставили в очередь, но ставили с датой отправки заявки. В той ситуации был в отпуске сотрудник, кто занимался обработкой заявок.
Для успокоения можете позвонить по телефону, который указан внизу заявки (во всяком случае, так раньше было). Думаю, вам дадут более конкретный ответ и сроки.