расскажу свою историю, немного не о тарифах, но про оператора
![Веселый :D](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/cheesy.gif)
была ситуация, что у меня сняло деньги за смс, из-за того, что мой пакет после продления не продлился и не зачислились пакетные минуты, смс, ммс, мб???
после звонка оператору, он подтвердил ошибку и сказал через месяц перезвонить и дать заявку. я так и сделала, но тот оператор видимо не создал заявку, и после очередного звонка оператору мне заявку создали. потом пришло смс, что мою заявку рассмотрели и не могут удовлетворить мой запрос.
в итоге, сказали, что заявку не подали тогда, позже заявка была уже не актуальна
![Злой >:D](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/evil.gif)
на мое не согласие с этим, оператор сказал, можете обратится на сайт мтс и связаться через него, что я и сделала.
мне пришло письмо на эл. почту, с просьбой сказать им даты звонков оператор ам и желательно их имена
![Апстену :walldash:](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/dash1.gif)
ну я им ответила
![Смеющийся ;D](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/grin.gif)
а для чего тогда меня предупреждают, что звонки записываются, мол не могут сами что ли прослушать, поднять детализацию звонков и прочее
![Непонимающий ???](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/huh.gif)
пришлось напрячь мозок и вспомнить лишь даты звонков, видимо угадала
![Улыбка :)](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/smiley.gif)
в итоге мне вернули, те несчастные 6грн.
![Смеющийся ;D](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/grin.gif)
, написали письмо, что мол разобрались, в каждой компании бывают ошибки и не стоит воспринимать такую ошибку, как неуважение к клиенту, и что при подведении итогов, мой вопрос будет учтен в премировании того оператора
![Строит глазки ::)](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/rolleyes.gif)
, но дело ж не в деньгах, а в принципе
![Крутой 8)](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/cool.gif)
в сентябре ситуация такая же, мне придется опять подавать заявку на возврат денег за 3 смс, т.к. заказала пакет, а он опять не обновился
![Апстену :walldash:](https://rebenok.cn.ua/Smileys/kolobki/dash1.gif)
надеюсь все будет ок.